Wszystkie tematy
POMOC

Publikacja, wstrzymanie sprzedaży, cofnięcie publikacji i odwołanie wydarzenia

Co każda zmiana statusu oznacza dla kupujących i co potem zostaje do zrobienia tobie.

Krok po kroku

  1. Otwórz zakładkę „Ustawienia” wydarzenia i naciśnij „Opublikuj”. Za pierwszym razem Strobo zapyta o nazwę widoczną dla fanów i adres twojej strony publicznej.
  2. Reszta jest w menu ··· u góry wydarzenia, na każdej zakładce.
  3. Żeby na chwilę zatrzymać sprzedaż, wybierz „Wstrzymaj sprzedaż”. Strona wydarzenia zostaje i informuje, że sprzedaż jest wstrzymana. Wybierz „Wznów sprzedaż”, żeby sprzedawać dalej.
  4. Żeby zdjąć stronę, wybierz „Cofnij publikację”. Wydarzenie znów staje się szkicem i możesz je opublikować później.
  5. Żeby odwołać wydarzenie, wybierz „Odwołaj wydarzenie” i potwierdź przyciskiem „Tak, odwołaj wydarzenie”.
  6. Odwołanie nikomu nie zwraca pieniędzy. Otwórz zakładkę „Zamówienia” i naciśnij „Zwróć wszystkie zamówienia”.

Odwołania nie da się cofnąć. Jeśli potrzebujesz tylko czasu, wstrzymaj sprzedaż.

Otwórz ten ekran w panelu

Pytania

Co dzieje się z kupującymi, którzy płacą, gdy wstrzymuję sprzedaż?
Kupujący, którego bilety są już zarezerwowane, może dokończyć płatność. Nikt nie zacznie nowej płatności, dopóki nie wznowisz sprzedaży.
Co widzą kupujący po odwołaniu?
Sprzedaż się zatrzymuje. Jeśli wydarzenie jest opublikowane, jego strona publiczna zostaje, oznaczona jako odwołana, bez biletów w sprzedaży. Wydarzenie, jego zamówienia i kupujący zostają w twoim panelu.
Czy kupujący dowiedzą się o odwołaniu?
Nie automatycznie. Wyślij aktualizację wydarzenia do wszystkich posiadaczy biletów z sekcji „Publiczność”, z powodem „Odwołanie lub przeniesienie”. Wyślij ją przed zwrotem: zwrócone bilety nie dostają już aktualizacji wydarzenia.
Czy po odwołaniu kupujący dostają zwrot automatycznie?
Nie. Po odwołaniu w zakładce „Zamówienia” wydarzenia pojawia się „Zwróć wszystkie zamówienia”. To zwraca w całości każde opłacone zamówienie, razem z opłatą serwisową.
Czy mogę cofnąć odwołanie?
Nie. Odwołanego wydarzenia nie da się ponownie opublikować.
Czy mogę usunąć wydarzenie?
Tylko szkic bez zamówień i bez biletów, i zrobić to może tylko właściciel albo menedżer. Opublikowane wydarzenie trzeba najpierw cofnąć z publikacji. Wydarzenie z zamówieniami się odwołuje.
Kto może odwołać wydarzenie?
Właściciel albo menedżer. Redaktorzy mogą wstrzymać sprzedaż i cofnąć publikację, ale nie odwołać wydarzenia.
Co dzieje się po wydarzeniu?
Gdy się skończy, dostaje status „Zakończone”. Strona wydarzenia zostaje i informuje, że wydarzenie się zakończyło, a panel pokazuje je tylko do odczytu.