Wszystkie tematy
POMOC

Płatność i opłata serwisowa

Jak płacą kupujący, czym jest opłata serwisowa i jak sprzedawać bez niej.

Krok po kroku

  1. Otwórz zakładkę „Ustawienia” wydarzenia i przejdź do „Opcjonalne — obowiązują ustawienia domyślne”.
  2. Wiersz „Opłata serwisowa” pokazuje, kto płaci opłatę. Domyślnie jest doliczana do ceny biletu.
  3. Żeby sprzedawać bez opłaty, włącz „Sprzedawaj bez opłaty serwisowej”. Kupujący płacą wtedy dokładnie cenę biletu.
  4. Naciśnij „Zapisz zmiany”.
  5. W zakładce „Bilety” każdy próg pokazuje cenę, którą zobaczą kupujący.

Każda cena, którą kupujący widzą na stronie wydarzenia, zawiera już opłatę serwisową, jeśli jest naliczana.

Otwórz ten ekran w panelu

Pytania

Ile wynosi opłata serwisowa?
1,6% wartości zamówienia plus stała kwota pobierana raz na zamówienie: 1 zł przy zamówieniu w złotych, 0,25 € przy zamówieniu w euro. Inne waluty mają własną stałą kwotę.
Kto dostaje opłatę serwisową?
Ty. Trafia na twoje konto Stripe razem z ceną biletu. Strobo nie bierze z niej nic i nie pobiera prowizji od sprzedaży biletów.
Kto płaci opłatę Stripe?
Stripe pobiera własną opłatę od każdej płatności na twoje konto i jest ona potrącana z twojej wypłaty. Stawki Stripe zależą od twojego kraju i karty kupującego: zobacz stripe.com/pricing.
Co się zmienia, gdy sprzedaję bez opłaty serwisowej?
Kupujący płacą dokładnie cenę biletu. Opłata Stripe jest potrącana z twojej wypłaty, tak samo jak wtedy, gdy kupujący płacą opłatę serwisową.
Czy mogę to zmienić, gdy wydarzenie jest już publiczne?
Tak, jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem. Kupujący, który już jest w trakcie płatności, płaci według ustawienia z chwili jej rozpoczęcia.
Jakie metody płatności widzą kupujący?
Stripe wybiera je spośród metod włączonych na twoim koncie Stripe, zależnie od waluty i kraju kupującego. Mogą się pojawić karty, Apple Pay i Google Pay, a BLIK dla kupujących z Polski płacących w złotych. Metody włączasz i wyłączasz w panelu Stripe.
Czy kupujący potrzebują konta?
Nie. Kupują jako goście, podając adres e-mail. Bilety przychodzą e-mailem, z kodem QR dla każdego biletu.
Jak długo bilety są zarezerwowane podczas płatności?
Przez ograniczony czas, a strona płatności pokazuje, ile go zostało. Jeśli kupujący nie zdąży, bilety wracają do sprzedaży.
Czy od darmowych biletów jest opłata?
Nie. Darmowy bilet to rejestracja: nic nie jest pobierane i żadna płatność nie przechodzi przez Stripe.