Tous les sujets
AIDE

Publier, suspendre les ventes, dépublier ou annuler un événement

Ce que chaque changement de statut implique pour les acheteurs, et ce qu’il te reste à faire ensuite.

Étape par étape

  1. Ouvre l’onglet « Paramètres » de l’événement et appuie sur « Publier ». La première fois, Strobo demande le nom que voient les fans et l’adresse de ta page publique.
  2. Tout le reste se trouve dans le menu ··· en haut de l’événement, sur chaque onglet.
  3. Pour arrêter les ventes un moment, choisis « Suspendre les ventes ». La page de l’événement reste en ligne et indique que les ventes sont suspendues. Choisis « Reprendre les ventes » pour vendre à nouveau.
  4. Pour retirer la page, choisis « Dépublier ». L’événement redevient un brouillon, et tu peux le publier plus tard.
  5. Pour annuler la soirée, choisis « Annuler l’événement » et confirme avec « Oui, annuler l’événement ».
  6. Annuler ne rembourse personne. Ouvre l’onglet « Commandes » et appuie sur « Rembourser toutes les commandes ».

Une annulation est définitive. Si tu as seulement besoin de temps, suspends les ventes.

Ouvrir dans le tableau de bord

Questions

Qu’arrive-t-il aux acheteurs en train de payer quand je suspends les ventes ?
Un acheteur dont les billets sont déjà réservés peut terminer son paiement. Personne ne peut commencer un nouveau paiement tant que tu n’as pas repris les ventes.
Que voient les acheteurs après une annulation ?
Les ventes s’arrêtent. Si l’événement est publié, sa page publique reste en ligne, marquée comme annulée, sans billets en vente. L’événement, ses commandes et ses acheteurs restent dans ton tableau de bord.
Les acheteurs sont-ils prévenus de l’annulation ?
Pas automatiquement. Envoie une mise à jour de l’événement à tous les détenteurs de billets depuis « Public », avec le motif « Annulé ou reporté ». Envoie-la avant de rembourser : les billets remboursés ne reçoivent plus les mises à jour de l’événement.
Les acheteurs sont-ils remboursés automatiquement quand j’annule ?
Non. Après l’annulation, l’onglet « Commandes » de l’événement affiche « Rembourser toutes les commandes ». Cela rembourse entièrement chaque commande payée, frais de service compris.
Puis-je revenir sur une annulation ?
Non. Un événement annulé ne peut pas être publié à nouveau.
Puis-je supprimer un événement ?
Seulement un brouillon sans commande ni billet, et seul un propriétaire ou un manager peut le faire. Un événement publié doit d’abord être dépublié. Un événement avec des commandes s’annule à la place.
Qui peut annuler un événement ?
Un propriétaire ou un manager. Les éditeurs peuvent suspendre les ventes et dépublier, mais pas annuler.
Que se passe-t-il après l’événement ?
Une fois terminé, son statut passe à « Terminé ». La page de l’événement reste en ligne et indique que l’événement est terminé, et le tableau de bord l’affiche en lecture seule.