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AIDE

Le paiement et les frais de service

Comment les acheteurs paient, ce que sont les frais de service et comment vendre sans eux.

Étape par étape

  1. Ouvre l’onglet « Paramètres » de l’événement et va à « Facultatif — réglages par défaut ».
  2. La ligne « Frais de service » indique qui paie les frais. Par défaut, ils s’ajoutent au prix du billet.
  3. Pour vendre sans frais, active « Vendre sans frais de service ». Les acheteurs paient alors exactement le prix du billet.
  4. Appuie sur « Enregistrer ».
  5. Dans l’onglet « Billets », chaque catégorie affiche le prix que verront les acheteurs.

Chaque prix que les acheteurs voient sur la page de l’événement inclut déjà les frais de service, s’il y en a.

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Questions

Combien coûtent les frais de service ?
1,6 % de la commande, plus un montant fixe facturé une fois par commande : 1 PLN pour une commande en złotys, 0,25 € pour une commande en euros. Les autres devises ont leur propre montant fixe.
Qui reçoit les frais de service ?
Toi. Ils sont versés sur ton compte Stripe avec le prix du billet. Strobo n’en garde rien et ne prend aucune commission sur la vente de billets.
Qui paie les frais de Stripe ?
Stripe prélève ses propres frais sur chaque paiement reçu sur ton compte, et ils sont déduits de ton virement. Les tarifs de Stripe dépendent de ton pays et de la carte de l’acheteur : voir stripe.com/pricing.
Qu’est-ce qui change si je vends sans frais de service ?
Les acheteurs paient exactement le prix du billet. Les frais de Stripe sont déduits de ton virement, comme lorsque les acheteurs paient les frais de service.
Puis-je changer ce réglage une fois l’événement public ?
Oui, si tu es propriétaire ou manager. Un acheteur déjà en train de payer paie selon le réglage en place au début de son paiement.
Quels moyens de paiement voient les acheteurs ?
Stripe les choisit parmi les moyens activés sur ton compte Stripe, selon la devise et le pays de l’acheteur. Les cartes, Apple Pay et Google Pay peuvent apparaître, ainsi que BLIK pour les acheteurs en Pologne qui paient en złotys. Tu actives et désactives les moyens de paiement dans le tableau de bord Stripe.
Les acheteurs ont-ils besoin d’un compte ?
Non. Ils achètent en tant qu’invités avec une adresse e-mail. Les billets arrivent par e-mail, avec un code QR pour chaque billet.
Combien de temps les billets sont-ils réservés pendant le paiement ?
Un temps limité, et la page de paiement indique combien il en reste. Si l’acheteur ne termine pas à temps, les billets sont remis en vente.
Y a-t-il des frais sur les billets gratuits ?
Non. Un billet gratuit est une inscription : rien n’est facturé et aucun paiement ne passe par Stripe.