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AYUDA

Publicar, pausar la venta, despublicar o cancelar un evento

Qué supone cada cambio de estado para los compradores y qué te queda por hacer después.

Paso a paso

  1. Abre la pestaña «Ajustes» del evento y pulsa «Publicar». La primera vez, Strobo te pide el nombre que ven los fans y la dirección de tu página pública.
  2. Todo lo demás está en el menú ··· de la parte superior del evento, en cada pestaña.
  3. Para detener la venta un tiempo, elige «Pausar ventas». La página del evento sigue publicada e indica que la venta está en pausa. Elige «Reanudar ventas» para volver a vender.
  4. Para retirar la página, elige «Despublicar». El evento vuelve a ser un borrador y puedes publicarlo más adelante.
  5. Para cancelar la noche, elige «Cancelar evento» y confirma con «Sí, cancelar evento».
  6. Cancelar no reembolsa a nadie. Abre la pestaña «Pedidos» y pulsa «Reembolsar todos».

Una cancelación no se puede deshacer. Si solo necesitas tiempo, pausa la venta.

Abrir en el panel

Preguntas

¿Qué pasa con los compradores que están pagando cuando pauso la venta?
Quien ya tiene sus entradas reservadas puede terminar de pagar. Nadie puede empezar un pago nuevo hasta que reanudes la venta.
¿Qué ven los compradores después de cancelar?
La venta se detiene. Si el evento está publicado, su página pública sigue en línea, marcada como cancelada y sin entradas a la venta. El evento, sus pedidos y sus compradores siguen en tu panel.
¿Se avisa a los compradores de la cancelación?
No automáticamente. Envía una actualización del evento a todos los titulares de entradas desde «Público», con el motivo «Cancelado o aplazado». Envíala antes de reembolsar: las entradas reembolsadas ya no reciben actualizaciones del evento.
¿Se reembolsa a los compradores automáticamente al cancelar?
No. Después de cancelar, la pestaña «Pedidos» del evento muestra «Reembolsar todos». Reembolsa por completo cada pedido pagado, tarifa de servicio incluida.
¿Puedo deshacer una cancelación?
No. Un evento cancelado no se puede volver a publicar.
¿Puedo borrar un evento?
Solo un borrador sin pedidos y sin entradas, y solo puede hacerlo un propietario o un gestor. Un evento publicado hay que despublicarlo primero. Un evento con pedidos se cancela en su lugar.
¿Quién puede cancelar un evento?
Un propietario o un gestor. Los editores pueden pausar la venta y despublicar, pero no cancelar.
¿Qué pasa después del evento?
Cuando termina, su estado pasa a «Finalizado». La página del evento sigue publicada e indica que el evento ha terminado, y el panel muestra el evento solo en lectura.