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AYUDA

Conecta Stripe para cobrar

El dinero de las entradas va directo a tu propia cuenta de Stripe. Conectar lleva un par de minutos y puedes terminar más tarde.

Paso a paso

  1. Abre Ajustes y luego Transferencias. Mientras no conectes una cuenta, la página dice «Sin conectar».
  2. Pulsa «Conectar Stripe». Stripe abre sus propias páginas para tus datos y tu cuenta bancaria; no salen en esta grabación.
  3. Cuando vuelvas a esta página, puede que Stripe aún esté revisando tus datos y la página diga «Verificación en curso». Pulsa «Continuar verificación» para seguir donde lo dejaste.
  4. Cuando Stripe aprueba la cuenta, la página dice «Conectada» y muestra el nombre de la cuenta. Los pagos de las entradas van ya directos a ella.

Las páginas de Stripe, donde escribes tus datos y tu cuenta bancaria, no salen en la grabación. Mientras la cuenta no esté conectada, los compradores no pueden pagar.

Abrir en el panel

Preguntas

¿Adónde va el dinero de las entradas?
Directamente a tu propia cuenta de Stripe. Strobo no cobra comisión por la venta de entradas y nunca retiene tu dinero.
¿Cuándo se transfiere el dinero a mi banco?
Stripe hace las transferencias según el calendario configurado en tu cuenta de Stripe. El calendario, la cuenta bancaria y los datos de tu empresa se cambian en el panel de Stripe, por eso el panel de Strobo no tiene botón de transferir.
¿Puedo publicar antes de conectar Stripe?
Sí. Strobo pregunta antes «¿Publicar de todos modos?». Los compradores verán el evento, pero no podrán pagar entradas hasta que la cuenta esté conectada.
¿Necesito Stripe para un evento gratuito?
No. Las entradas gratuitas no requieren pago, así que funcionan sin cuenta conectada. Si un evento tiene entradas gratuitas y de pago, los compradores solo pueden coger las gratuitas hasta que conectes la cuenta.
¿Quién puede conectar la cuenta?
Solo un propietario de la organización.
¿Qué ven los compradores en su extracto bancario?
El nombre configurado en tu cuenta de Stripe. Una vez conectada, la página Transferencias lo muestra en «Extracto bancario o de tarjeta», con un enlace para cambiarlo en Stripe.
La página dice «Desconectada en Stripe». ¿Y ahora?
El acceso de Strobo a tu cuenta de Stripe se ha retirado desde Stripe, así que tus eventos no pueden aceptar pagos. Pulsa «Reconectar Stripe» para volver a conectar; así se crea una cuenta de Stripe nueva. Tus pedidos e ingresos anteriores se quedan donde están.
¿En qué moneda están mis entradas?
En la moneda del país del recinto. Si tu cuenta de Stripe transfiere en otra moneda, Stripe convierte el dinero al hacer la transferencia.