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AYUDA

El pago y la tarifa de servicio

Cómo pagan los compradores, qué es la tarifa de servicio y cómo vender sin ella.

Paso a paso

  1. Abre la pestaña «Ajustes» del evento y ve a «Opcional: se aplican valores por defecto».
  2. La fila «Tarifa de servicio» indica quién paga la tarifa. Por defecto se suma al precio de la entrada.
  3. Para vender sin la tarifa, activa «Vender sin tarifa de servicio». Los compradores pagan entonces exactamente el precio de la entrada.
  4. Pulsa «Guardar cambios».
  5. En la pestaña «Entradas», cada tipo muestra el precio que verán los compradores.

Todos los precios que los compradores ven en la página del evento ya incluyen la tarifa de servicio, si la hay.

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Preguntas

¿Cuánto es la tarifa de servicio?
Un 1,6 % del pedido más un importe fijo que se cobra una vez por pedido: 1 PLN en un pedido en złoty, 0,25 € en un pedido en euros. Las demás monedas tienen su propio importe fijo.
¿Quién recibe la tarifa de servicio?
Tú. Se ingresa en tu cuenta de Stripe junto con el precio de la entrada. Strobo no se queda nada de ella ni cobra comisión por la venta de entradas.
¿Quién paga la comisión de Stripe?
Stripe cobra su propia comisión por cada pago a tu cuenta, y se descuenta de tu transferencia. Las tarifas de Stripe dependen de tu país y de la tarjeta del comprador: consulta stripe.com/pricing.
¿Qué cambia si vendo sin tarifa de servicio?
Los compradores pagan exactamente el precio de la entrada. La comisión de Stripe se descuenta de tu transferencia, igual que cuando los compradores pagan la tarifa de servicio.
¿Puedo cambiarlo cuando el evento ya es público?
Sí, si eres propietario o gestor. Quien ya está pagando paga según el ajuste con el que empezó su pago.
¿Qué métodos de pago ven los compradores?
Stripe los elige entre los métodos activados en tu cuenta de Stripe, según la moneda y el país del comprador. Pueden aparecer tarjetas, Apple Pay y Google Pay, y BLIK para compradores en Polonia que pagan en złoty. Los métodos se activan y desactivan en el panel de Stripe.
¿Los compradores necesitan una cuenta?
No. Compran como invitados con una dirección de email. Las entradas llegan por email, con un código QR para cada una.
¿Cuánto tiempo se reservan las entradas mientras alguien paga?
Un tiempo limitado, y la página de pago muestra cuánto queda. Si el comprador no termina a tiempo, las entradas vuelven a la venta.
¿Hay tarifa en las entradas gratuitas?
No. Una entrada gratuita es un registro: no se cobra nada y ningún pago pasa por Stripe.