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HILFE

Event veröffentlichen, Verkauf pausieren, zurückziehen oder absagen

Was jede Statusänderung für Käufer bedeutet und was danach für dich zu tun bleibt.

Schritt für Schritt

  1. Öffne den Tab „Einstellungen“ des Events und drücke „Veröffentlichen“. Beim ersten Mal fragt Strobo nach dem Namen, den Fans sehen, und der Adresse deiner öffentlichen Seite.
  2. Alles andere steht im Menü ··· oben im Event, auf jedem Tab.
  3. Um den Verkauf eine Weile zu stoppen, wähle „Verkauf pausieren“. Die Eventseite bleibt online und zeigt, dass der Verkauf pausiert ist. Wähle „Verkauf fortsetzen“, um wieder zu verkaufen.
  4. Um die Seite offline zu nehmen, wähle „Zurückziehen“. Das Event wird wieder zum Entwurf, und du kannst es später veröffentlichen.
  5. Um den Abend abzusagen, wähle „Event absagen“ und bestätige mit „Ja, Event absagen“.
  6. Eine Absage erstattet niemandem etwas. Öffne den Tab „Bestellungen“ und drücke „Alle Bestellungen erstatten“.

Eine Absage lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du nur Zeit brauchst, pausiere den Verkauf.

Im Dashboard öffnen

Fragen

Was passiert mit Käufern, die gerade bezahlen, wenn ich den Verkauf pausiere?
Wer seine Tickets schon reserviert hat, kann die Zahlung abschließen. Niemand kann einen neuen Bezahlvorgang starten, bis du den Verkauf fortsetzt.
Was sehen Käufer nach einer Absage?
Der Verkauf stoppt. Ist das Event veröffentlicht, bleibt seine öffentliche Seite online, als abgesagt markiert, ohne Tickets im Verkauf. Das Event, seine Bestellungen und seine Käufer bleiben in deinem Dashboard.
Erfahren Käufer von der Absage?
Nicht automatisch. Schicke allen Ticketinhabern über „Publikum“ ein Event-Update mit dem Grund „Abgesagt oder verschoben“. Schicke es vor der Erstattung: erstattete Tickets bekommen keine Event-Updates mehr.
Bekommen Käufer bei einer Absage automatisch ihr Geld zurück?
Nein. Nach der Absage zeigt der Tab „Bestellungen“ des Events „Alle Bestellungen erstatten“. Damit wird jede bezahlte Bestellung vollständig erstattet, die Servicegebühr eingeschlossen.
Kann ich eine Absage rückgängig machen?
Nein. Ein abgesagtes Event kann nicht wieder veröffentlicht werden.
Kann ich ein Event löschen?
Nur einen Entwurf ohne Bestellungen und ohne Tickets, und nur ein Inhaber oder Manager kann das. Ein veröffentlichtes Event muss zuerst zurückgezogen werden. Ein Event mit Bestellungen wird stattdessen abgesagt.
Wer kann ein Event absagen?
Ein Inhaber oder ein Manager. Redakteure können den Verkauf pausieren und das Event zurückziehen, aber nicht absagen.
Was passiert nach dem Event?
Wenn es vorbei ist, bekommt es den Status „Beendet“. Die Eventseite bleibt online und zeigt, dass das Event beendet ist, und das Dashboard zeigt das Event nur noch lesend.