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HILFE

Stripe verbinden, damit du bezahlt wirst

Das Ticketgeld geht direkt auf dein eigenes Stripe-Konto. Das Verbinden dauert ein paar Minuten, und du kannst später weitermachen.

Schritt für Schritt

  1. Öffne Optionen, dann Auszahlungen. Solange du kein Konto verbunden hast, steht dort „Nicht verbunden“.
  2. Tippe auf „Stripe verbinden“. Stripe öffnet eigene Seiten für deine Angaben und dein Bankkonto; sie sind nicht in dieser Aufnahme.
  3. Wenn du auf diese Seite zurückkommst, prüft Stripe vielleicht noch deine Angaben, und die Seite zeigt „Verifizierung läuft“. Tippe auf „Verifizierung fortsetzen“, um dort weiterzumachen, wo du aufgehört hast.
  4. Sobald Stripe das Konto freigibt, zeigt die Seite „Verbunden“ und den Namen des Kontos. Ticketzahlungen gehen jetzt direkt dorthin.

Die Seiten von Stripe selbst, auf denen du deine Angaben und dein Bankkonto einträgst, sind nicht in der Aufnahme. Solange das Konto nicht verbunden ist, können Käufer nicht bezahlen.

Im Dashboard öffnen

Fragen

Wohin geht das Ticketgeld?
Direkt auf dein eigenes Stripe-Konto. Strobo nimmt keine Provision auf Ticketverkäufe und hält dein Geld nie.
Wann wird das Geld auf mein Bankkonto ausgezahlt?
Stripe zahlt nach dem Zeitplan aus, der in deinem Stripe-Konto eingestellt ist. Zeitplan, Bankkonto und Firmendaten änderst du im Stripe-Dashboard, deshalb hat das Strobo-Dashboard keinen Auszahlen-Button.
Kann ich veröffentlichen, bevor Stripe verbunden ist?
Ja. Strobo fragt vorher „Trotzdem veröffentlichen?“. Käufer sehen das Event dann, können aber keine Tickets bezahlen, bis das Konto verbunden ist.
Brauche ich Stripe für ein kostenloses Event?
Nein. Kostenlose Tickets brauchen keine Zahlung und funktionieren ohne verbundenes Konto. Hat ein Event kostenlose und bezahlte Tickets, können Käufer nur die kostenlosen nehmen, bis du verbindest.
Wer kann das Konto verbinden?
Nur ein Inhaber der Organisation.
Was sehen Käufer auf ihrem Kontoauszug?
Den Namen aus deinem Stripe-Konto. Sobald du verbunden bist, zeigt die Seite Auszahlungen ihn unter „Konto- oder Kartenauszug“, mit einem Link, um ihn in Stripe zu ändern.
Die Seite zeigt „In Stripe getrennt“. Was jetzt?
Der Zugriff von Strobo auf dein Stripe-Konto wurde auf Seiten von Stripe entfernt, deshalb können deine Events keine Zahlungen annehmen. Drücke „Stripe neu verbinden“, um dich erneut zu verbinden; dabei entsteht ein neues Stripe-Konto. Deine bisherigen Bestellungen und Umsätze bleiben, wo sie sind.
In welcher Währung sind meine Tickets?
In der Währung des Landes, in dem der Veranstaltungsort liegt. Zahlt dein Stripe-Konto in einer anderen Währung aus, rechnet Stripe das Geld bei der Auszahlung um.