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HILFE

Bezahlen und die Servicegebühr

Wie Käufer bezahlen, was die Servicegebühr ist und wie du ohne sie verkaufst.

Schritt für Schritt

  1. Öffne den Tab „Einstellungen“ des Events und gehe zu „Optional — Standardwerte gelten“.
  2. Die Zeile „Servicegebühr“ zeigt, wer die Gebühr zahlt. Standardmäßig kommt sie zum Ticketpreis dazu.
  3. Um ohne Gebühr zu verkaufen, schalte „Ohne Servicegebühr verkaufen“ ein. Käufer zahlen dann genau den Ticketpreis.
  4. Drücke „Speichern“.
  5. Im Tab „Tickets“ zeigt jede Kategorie den Preis, den Käufer sehen.

Jeder Preis, den Käufer auf der Eventseite sehen, enthält die Servicegebühr bereits, falls es eine gibt.

Im Dashboard öffnen

Fragen

Wie hoch ist die Servicegebühr?
1,6 % der Bestellung plus ein fester Betrag, einmal pro Bestellung: 1 PLN bei einer Bestellung in Złoty, 0,25 € bei einer Bestellung in Euro. Andere Währungen haben ihren eigenen festen Betrag.
Wer bekommt die Servicegebühr?
Du. Sie geht zusammen mit dem Ticketpreis auf dein Stripe-Konto. Strobo nimmt nichts davon und keine Provision auf Ticketverkäufe.
Wer zahlt die Gebühr von Stripe?
Stripe berechnet für jede Zahlung auf dein Konto eine eigene Gebühr, und sie geht von deiner Auszahlung ab. Die Sätze von Stripe hängen von deinem Land und der Karte des Käufers ab: siehe stripe.com/pricing.
Was ändert sich, wenn ich ohne Servicegebühr verkaufe?
Käufer zahlen genau den Ticketpreis. Die Gebühr von Stripe geht von deiner Auszahlung ab, so wie auch dann, wenn Käufer die Servicegebühr zahlen.
Kann ich das ändern, wenn das Event schon öffentlich ist?
Ja, wenn du Inhaber oder Manager bist. Wer schon im Bezahlvorgang ist, zahlt nach der Einstellung, mit der sein Bezahlvorgang begonnen hat.
Welche Zahlungsarten sehen Käufer?
Stripe wählt sie aus den Zahlungsarten, die in deinem Stripe-Konto aktiviert sind, passend zur Währung und zum Land des Käufers. Karten, Apple Pay und Google Pay können erscheinen, und BLIK für Käufer in Polen, die in Złoty zahlen. Zahlungsarten schaltest du im Stripe-Dashboard ein und aus.
Brauchen Käufer ein Konto?
Nein. Sie kaufen als Gast mit einer E-Mail-Adresse. Die Tickets kommen per E-Mail, mit einem QR-Code für jedes Ticket.
Wie lange sind Tickets reserviert, während jemand bezahlt?
Eine begrenzte Zeit, und der Bezahlvorgang zeigt, wie viel davon bleibt. Schließt der Käufer nicht rechtzeitig ab, gehen die Tickets zurück in den Verkauf.
Gibt es eine Gebühr auf kostenlose Tickets?
Nein. Ein kostenloses Ticket ist eine Anmeldung: nichts wird berechnet, und keine Zahlung läuft über Stripe.